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POLITIQUES DE LIVRAISON 

EXPÉDITION ET LIVRAISON

La politique de livraison fait partie intégrante des termes et conditions pour les achats faites en ligne.

La promotion 'Livraison gratuite' s'applique aux commandes de 50$ et plus avant taxes et aux produits non réglementés ayant une taille maximale et le poids de 40x40x40 (cm) et 5 kg expédiés au Canada pour les régions non éloignées et dans les quels les frais d'expédition ne dépassent pas plus de 40% du total de la commande. Des frais d'expédition doivent être ajoutés à toutes les autres commandes.

Toutes les commandes de moins de 25 kg et 1,8 m de long sont expédiées par Dicom Express (régional: 1-3 jours, national: 2-7 jours) Si vous avez un autre mode de transport préféré, veuillez nous contacter. Des restrictions et des frais supplémentaires seront facturés pour les colis qui sont surdimensionnés, en surpoids, pour les marchandises dangereuses, les commandes expédiées à l'échelle internationale, les expéditions à un destinataire, et dans des régions éloignées du Canada. Les commandes de plus de 25 kg et plus de 1,8 m seront expédiées par transport le plus économique. Nous vous contacterons pour tous frais supplémentaires avant l'expédition.

Les frais d'expédition supplémentaires doivent être ajoutés comme une commande séparée. Après avoir soumis votre commande, un courriel vous sera envoyé indiquant les frais de transport supplémentaires dépendamment des produits.

Si les frais supplémentaires d'expédition ne sont pas acceptées, la ou les commande(s) sera(ont)  annulée(s) et remboursée(s)

Nous utilisons les meilleurs tarifs disponibles de Dicom Express, sans frais de commission. Les tarifs sont sujets à changement sans préavis.

DURÉE TOTALE DE LIVRAISON

En prenant en considération la disponibilité des articles en stock, qu'ils proviennent de différents entrepôts au Canada, ou qu'un ou plusieurs items de la commande soit en rupture de stock, il est possible que le délai de 1-3 jours de livraison, puisse excédé. De plus, veuillez prendre note qu'il n'y a pas de ramassage ou de livraison durant les fins de semaine par Dicom Express.

DATE DE LIVRAISON RÉELLE

Si plusieurs articles sont commandés à l'intérieur d'une même commande, ils peuvent provenir de différents endroits donc, expédiés de locations différentes et à des dates différentes.

Les retards de livraison et la disponibilités des produits

Même si nous mettons tous les efforts possibles afin de remplir toutes les commandes placées, malgré tout, il se peut que des articles soient retardées ou en rupture de stock, sujets à des délais ou à la discontinuité du produit par le manufacturier ou le fabricant, et ce, avant qu'il soit retiré du site Internet. Si vous ne désirez pas attendre, vous pouvez demander une annulation de la commande ou une partie de la commande, à la condition qu'aucun article n'est été livré. Si nous ne recevons aucun avis de votre part avant la date de livraison, nous considérerons que vous acceptez le délai de livraison.

Si nous ne pouvons pas livrer votre ou vos article(s) dans un délai de 30 jours de la date de commande, si vous n'avez pas reçu un avis de délai ou de rupture de stock, une annulation de la commande sera traitée automatiquement et un remboursement en tout ou en partie, selon si des articles ont déjà été reçus, sera émis dans les plus brefs délais.  Veuillez permettre jusqu'à deux cycles de facturation pour que le crédit de remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.