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TERMES ET CONDITIONS: POUR ACHATS EN LIGNE

Voici des réponses à des questions fréquemment posées concernant les commandes d'articles dans notre catalogue en ligne ou imprimée. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de placer votre commande. Tous les achats sont soumis à nos termes et conditions.

Pour voir le plan de service de produits Marine Mart (MMSPL), cliquez ici

TARIFICATION 

Les prix sont en dollars canadiens et n'incluent pas les taxes, l'expédition ou la manipulation. Les commandes internationales et aux Etats-Unis peuvent être soumises à des droits, taxes et frais de courtage payables par le destinataire lors de la livraison. Tous les produits, les prix, les descriptions, les photos et les quantités sont sujets à changement sans préavis. L'Entrepôt Marine Inc. peut offrir des rabais supplémentaires pour les comptes commerciaux. Les paiements peuvent être effectués par carte Visa ou MasterCard. Votre adresse et l'adresse de votre carte de crédit pour la facturation doit correspondre et sera vérifiée. Afin de se conformer à la taxe de vente canadienne et provinciale, TPS, TVH et la TVP seront ajoutés à votre commande. Nous faisons tous les efforts pour maintenir les prix exacts dans notre catalogue en ligne et imprimée. Des erreurs dans les descriptions de produits, poids, prix, et la photographie sont involontaires et sont soumis à la correction. Les prix sont soumis à des conditions de marché et donc peuvent changer sans préavis. 

INFORMATIONS DE COMMANDE 

Les achats en ligne sont considérés comme des commandes ou des demandes de produits avec dépôts et ne sont pas contractuels jusqu'à l'acceptation des termes et conditions et la politique de transport. Les factures seront émises que lorsque le produit sera expédié.

COMPTE EN LIGNE 

L'ouverture d'un compte en ligne avec nous vous permettra d'économiser du temps sur les commandes futures. Les clients enregistrés ne devront pas inscrire à nouveau leurs renseignements personnels chaque fois qu'ils feront un achat. De plus, ils seront informés des mises à jour, promotions, ventes et mémos personnalisés, des informations, des nouvelles et la tarification et conservera l'historique de leurs achats.

PRODUITS ET PRIX DE NOTRE CATALOGUE 

Dans la boîte de recherche en haut de la page d'accueil, tapez le numéro ou une phrase pertinent à votre recherche. Le système affichera une liste des produits qui correspond à votre requête.

Certains articles pourraient être en rupture de stock, soumis à un délai de livraison ou discontinué par le manufacturier  avant qu'ils soient été retirés du site; un représentant du service à la clientèle vous contactera.

APPLICATION COUPONS & CARTES CADEAUX 

Vous pouvez échanger des coupons en entrant dans le champ de code promotionnel dans le panier à la caisse. Certains coupons sont exclusifs et ne peuvent être combinés. Les cartes-cadeaux peuvent également être échangés en ligne en entrant le numéro de certificat dans le champ de code promo à la caisse.

MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE 

Vous pouvez apporter des modifications ou annuler votre commande en communiquant avec nous avec votre nom, adresse et numéro de commande complet seulement si votre commande n'a pas été expédiée.

 

Retour d’Achat 

Nous endossons tous les produits que nous vendons. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant l'achat. Toute marchandise retournée dans les 30 jours suivant l'achat doit être non utilisée et dans son emballage d’original. Cela comprend toute la boîte et/ ou les balises et les manuels fournis avec le produit. Nous sommes heureux d'accepter votre article non désiré, mais nous devons être en mesure de le revendre à quelqu'un d'autre. Alors nous vous prions de retourner le produit de manière à ce que nous puissions l’offrir dans un ensemble complet à un autre client. Les articles incomplets et/ou endommagés vous seront retournés à vos frais ou bien les frais seront déduits de votre crédit. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf dans un cas où nous avons fait une erreur d'expédition, dans un tel cas, contactez-nous et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour pré-payée de Postes Canada. La marchandise est généralement garantie contre les défauts de fabrication par le manufacturier. Veuillez contacter nos agents du service à la clientèle pour obtenir des informations sur les garanties applicables.

Les articles qui ont été expédiés directement du manufacturier, produits discontinués ou en liquidation finale, les produits électroniques, jauges, boussoles et jumelles, les matériaux coupés tels que les cordes, les fils, les tuyaux, les tapis, les tissus, le vinyle, le mica, les pièces de moteur électrique, onduleurs, génératrices, produits d'électroniques, batteries et chargeurs, les composantes électriques ainsi que les produits modifiés à la demande du client, les articles spécialement commandés et les articles qui peuvent être copiés tels que livres, cartes marines, manuels et autres ne sont ni remboursables ni échangeables ! Si ces éléments sont jugés défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer par courriel dans les 10 jours suivant l’achat pour une réparation ou un remplacement. Les retours de commandes internationales peuvent être soumis à des droits, taxes et frais de courtage payables sur redevances avant qu’un crédit ne puisse être émis. Nous ne pouvons accepter les retours de plus de 30 jours pour les achats faits en saison. 
Prenez note que les produits non mentionnés ci-dessus achetés hors-saison soit du 1er novembre au 30 avril pourront être retournés avant le 1er juin sous réserve à ce que les produits n'ont pas été ouverts ou utilisés mais toujours sujets à notre politique de retour. 

Retour pour garantie

La marchandise est généralement garantie contre les défauts de fabrication par le manufacturier. Les termes, conditions et procédures de garantie du manufacturier sont généralement respecté par L’Entrepot Marine, à la demande du manufacturier. Les articles défectueux couvert par la garantie seront réparés ou remplacés conformément à la politique de garantie du fabricant. La plupart des fabricants vont d’abord demander que vous les contactiez, avant de retourner un article, car ils peuvent souvent résoudre le problème rapidement et facilement sur le téléphone et vous épargner la peine d'avoir à le retourner. Si vous croyez qu'un produit est défectueux, il vous faut premièrement, s'il vous plaît, appeler le numéro de téléphone du fabricant énuméré dans l’emballage de l'article ou par un lien du site web du fabricant sur notre site web. Si le fabricant ne peut pas résoudre le problème par téléphone, ils sauront vous conseiller sur la procédure à suivre, que ce soit faire affaire avec l’Entrepôt Marine Inc. ou de traiter directement avec un centre de service agréé.

TERMES ET CONDITIONS: POUR LES ACHATS EN MAGASIN ET COMMANDE PAR TELEPHONE

Commande 

L’Entrepôt Marine Inc. offre une multitude d’items étant disponibles pour être commandés. Lorsqu’un produit est commandé, il sera réservé à votre nom et placé dans une localisation ce qui permettra que votre item soit disponible lorsque vous voudrez en prendre possession. Pour réserver un item, un dépôt de 25% du prix de l’item est nécessaire pour les items qui sont régulièrement en main. Les items régulièrement en main sont les items qui sont mis en inventaire dans nos succursales lors des achats annuels. Malgré le soucis du détail dont nous faisons preuve lors de la production de notre catalogue, et site internet, certaines erreurs peuvent se glisser. L'Entrepôt Marine se réserve le droit de changer les prix, limiter les quantités ou retirer des items. Les illustrations ou photos peuvent différer. Pour des raisons hors de notre contrôle, nous nous réservons le droit, sans préavis, de retirer ou substituer un article pour un autre article de valeur égale ou supérieur et d'ajuster le prix en conséquence.

Annulation d’une commande

Les commandes de pièces régulièrement en main peuvent être annulées. Pour ce faire rembourser le dépôt de 25%, il vous suffit de contacter L’Entrepôt Marine Inc. et les mesures nécessaires seront prisent. Les items régulièrement en main sont les items qui sont mis en inventaire dans nos succursales lors des achats annuels.

Retour d’Achat 

Nous endossons tous les produits que nous vendons. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours suivant l'achat. Toute marchandise retournée dans les 30 jours suivant l'achat doit être non utilisée et dans son emballage d’original. Cela comprend toute la boîte et/ ou les balises et les manuels fournis avec le produit. Nous sommes heureux d'accepter votre article non désiré, mais nous devons être en mesure de le revendre à quelqu'un d'autre. Alors nous vous prions de retourner le produit de manière à ce que nous puissions l’offrir dans un ensemble complet à un autre client. Les articles incomplets et/ou endommagés vous seront retournés à vos frais ou bien les frais seront déduits de votre crédit. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf dans un cas où nous avons fait une erreur d'expédition, dans un tel cas, contactez-nous et nous vous ferons parvenir une étiquette de retour pré-payée de Postes Canada. La marchandise est généralement garantie contre les défauts de fabrication par le manufacturier. Veuillez contacter nos agents du service à la clientèle pour obtenir des informations sur les garanties applicables.

Les articles qui ont été expédiés directement du manufacturier, produits discontinués ou en liquidation finale, les produits électroniques, jauges, boussoles et jumelles, les matériaux coupés tels que les cordes, les fils, les tuyaux, les tapis, les tissus, le vinyle, le mica, les pièces de moteur électrique, onduleurs, génératrices, produits d'électroniques, batteries et chargeurs, les composantes électriques ainsi que les produits modifiés à la demande du client, les articles spécialement commandés et les articles qui peuvent être copiés tels que livres, cartes marines, manuels et autres ne sont ni remboursables ni échangeables ! Si ces éléments sont jugés défectueux ou endommagés, vous devez nous en informer par courriel dans les 10 jours suivant l’achat pour une réparation ou un remplacement. Les retours de commandes internationales peuvent être soumis à des droits, taxes et frais de courtage payables sur redevances avant qu’un crédit ne puisse être émis. Nous ne pouvons accepter les retours de plus de 30 jours pour les achats faits en saison. 
Prenez note que les produits non mentionnés ci-dessus achetés hors-saison soit du 1er novembre au 30 avril pourront être retournés avant le 1er juin sous réserve à ce que les produits n'ont pas été ouverts ou utilisés mais toujours sujets à notre politique de retour. 

Retour de marchandise reçu par courrier

Pour retourner de la marchandise que vous avez acheté chez L’Entrepôt Marine Inc. vous n’avez qu’à nous contacter dans les plus brefs délais pour vous assurer de respecter les politiques de retour et les arrangements nécessaires seront prient pour effectuer le retour. Le retour vers notre succursale sera fait à vos frais. Aucun colis envoyé par C.O.D. ne sera pas accepté.

Commande spéciale

Il est aussi possible de commander un item qui n’est pas régulièrement en main. Pour ce faire, un dépôt de la valeur total de l’item doit être fait. Le dépôt d’une commande spéciale n’est pas remboursable. Un item qui est une commande spéciale ne peut être remboursé ou échangé. Une commande spéciale ne peut pas être annulée.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Argent comptant de devise canadienne (En magasin seulement)
  • Carte de débit (En magasin seulement)
  • Chèque visé
  • Mandat poste
  • Visa
  • Mastercard

Si vous payez par Visa ou MasterCard, votre adresse ainsi que l’adresse de facturation de votre carte de crédit doivent être identique et seront vérifiées.

Taxes de ventes

Dans le but de se conformer aux taxes de ventes Canadiennes et provinciales, la TPS, la TVH et la TVQ seront ajoutées, lorsqu’applicable, à tout achat fait à L’Entrepôt Marine Inc. Si vous faites partis d’un cas particulier, veuillez nous en informer pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour vous satisfaire.

Politique d’exactitude des prix

L’Entrepôt Marine Inc. fait les efforts maximums pour ne fait pas d’erreurs lors de la publication de son site internet, certaines erreurs peuvent se glisser. Les prix sur le site L'Entrepôt Marine Inc. peuvent être différents des prix des produits offerts dans les succursales L'Entrepôt Marine Inc. L’Entrepôt Marine Inc. se réserve le droit de modifier les prix des items sans aucun préavis. Les prix, descriptions et quantités sont sujets à changement sans préavis. Tous les prix et rabais sont appliqués à partir du prix de détail suggéré par le manufacturier. Ces offres sont d’une durée limitée et peuvent être annulées ou modifiées en tout temps sans préavis.

Garantie

Les articles défectueux couvert par la garantie seront réparés ou remplacés conformément à la politique de garantie du fabricant. La plupart des fabricants vont d’abord demander que vous les contactiez, avant de retourner un article, car ils peuvent souvent résoudre le problème rapidement et facilement sur le téléphone et vous épargner la peine d'avoir à le retourner. Si vous croyez qu'un produit est défectueux, il vous faut premièrement, s'il vous plaît, appeler le numéro de téléphone du fabricant énuméré dans l’emballage de l'article ou par un lien du site web du fabricant sur notre site web. Si le fabricant ne peut pas résoudre le problème par téléphone, ils sauront vous conseiller sur la procédure à suivre, que ce soit faire affaire avec l’Entrepôt Marine Inc. ou de traiter directement avec un centre de service agréé.